账号删除说明

如何发起

• App 内：我的 → 隐私与数据 → 删除账户与全部数据。
• 无法登录时：通过 hello@jourlingo.app 联系，并注明“Jourlingo 账号删除请求”。
• 官网：访问 www.jourlingo.com/deletion/ 查看删除范围；该页面无需登录，并会登记到对应应用商店。

身份核验

为避免他人恶意删除账号，我们会通过已验证邮箱或其他合理方式确认请求人身份。核验只收集完成删除所需的信息，不会索取密码或验证码全文。

会删除什么

• 账号资料与登录凭证。
• Journey 设置、学习进度、掌握记录和练习证据。
• 与账号关联的故事记忆、生成内容和偏好。
• 可关联到账号的通知、设备会话和云端离线索引。

可能受限保留什么

法律义务、安全调查、争议处理、防欺诈或备份自然轮换确有需要时，部分最小必要记录可能在受限期限内保留。保留数据会隔离使用，并在目的消失后删除或不可逆匿名化。正式发布政策会列出明确类别与期限。

设备上的数据

云端删除不会自动清除所有设备缓存。请求完成后，App 会退出账号；你也可以卸载 App 或在系统设置中清除本机离线文字、音频和偏好。

订阅与付款

当前版本没有付费订阅。未来如启用应用商店订阅，删除 Jourlingo 账号不一定自动取消由 Apple 或 Google 管理的续订；删除前会提供清晰的订阅管理入口。

撤回与完成通知

在删除任务进入不可逆阶段前，如技术流程允许，你可以通过已验证邮箱撤回。处理完成后，我们会向原验证邮箱发送结果；账号删除后无法恢复原 Journey 和掌握记录。